রেফারেন্স

kg9995 এর আইনি নীতিমালা

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আপনার লেনদেন — সবকিছুই একটি স্পষ্ট নীতির আন্তরালে কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, কীভাবে আপনার উত্তোলন যাচাই করি এবং কখন আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা প্রাইভেসিউত্তোলন যাচাইকরণবিরোধ নিষ্পত্তি
kg9995 kg9995 এর আইনি নীতিমালা
সাহায্যের জন্য পৌঁছান

আইনি এবং সহায়তা যোগাযোগ

আপনার যদি এই নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা সাপ্তাহিক সকাল থেকে রাত পর্যন্ত সহায়তা প্রদান করি, এবং আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সপ্তাহিক সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সরাসরি চ্যাট সহায়তা পান। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের দল উপলব্ধ।
ইমেল support@kg9995 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেল এর উত্তর দিই এবং আইনি বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতর থেকে আইনি অনুরোধ জমা দিন। গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে আপনার ডেটা, উত্তোলন ইতিহাস অথবা যোগাযোগ পছন্দ সম্পর্কে জানুন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার লগইন শংসাপত্র এনক্রিপ্ট করি, আপনার বেনিফিশিয়ারি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং প্রতিটি উত্তোলন রিকোয়েস্টে একটি ওয়ান-টাইম পিন দিয়ে নিশ্চিত করি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই। আপনার সঞ্চয় ডেটা কমপক্ষে তিন…

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন বিবরণ ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার পূর্ণ পাসওয়ার্ড কখনই দেখি না এবং সবসময় একটি হ্যাশড…

উত্তোলন যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলন রিকোয়েস্টে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠাই। আপনার বেনিফিশিয়ারি অ্যাকাউন্ট সর্বদা পুনর্যাচাই করা হয় যাতে জালিয়াতি থেকে…

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং যোগাযোগ লগ তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট আইনী নোটিশ ছাড়াই মুছে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।…

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে একটি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিন…

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের একটি চিন্তাভাবনার পিরিয়ড অফার করি। পরে যে সব…

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা বারবার পাই। আপনার যদি অন্য কিছু জানতে হয় তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনি বয়সে পৌঁছাতে হবে। বেশিরভাগ এলাকায় এটি ১৮ বছর বা তার বেশি। আপনি নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স নিশ্চিত করেন এবং আমরা সম্মতি যাচাই করতে সাহায্য করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না। আমরা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য ডেটা শেয়ার করি, যেমন অর্থ পরিষেবা নিয়ম বা সামগ্রিক জালিয়াতি প্রতিরোধ।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস, জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের একটি CSV ফাইল পাঠাব। এটি সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়।

আমরা আপনার শংসাপত্র এনক্রিপ্ট করি এবং সাইন-ইন নিরাপত্তা বজায় রাখি। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে বলেন বা আপনার ডিভাইস সুরক্ষিত না করেন তবে আমরা জালিয়াতির জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে সর্বদা শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার ফোন সুরক্ষিত রাখতে বলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ লগ তিন বছরের জন্য রাখি কারণ আইনি এবং অডিট বাধ্যবাধকতার কারণে। এর পরে, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে ডিলিট করি।

হ্যাঁ। যদি আপনার কাছে একটি বিরোধ থাকে তবে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনি তৃতীয় পক্ষের সালিশি বা স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন যদি আমরা সমাধান করতে না পারি।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি একীভূত, এবং আপনার লেনদেন তাদের নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট সংখ্যা কখনই সঞ্চয় করি না — কেবল শেষ চারটি অঙ্ক বিশনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং OTP দিয়ে নিশ্চিত করা হয়।